تكبير الخط تصغير الخط

فتحت هيئة تنظيم المنافسة في بريطانيا يوم الجمعة تحقيقًا رسميًا بشأن أمازون وجوجل بسبب مخاوف من أن عمالقة التكنولوجيا لم يفعلوا ما يكفي لمكافحة المراجعات المزيفة على مواقعهم.

قالت هيئة المنافسة والأسواق إنها ستجمع الآن مزيدًا من المعلومات لتحديد ما إذا كانت الشركات قد انتهكت قانون المستهلك من خلال اتخاذ إجراءات غير كافية لحماية المتسوقين من المراجعات المزيفة.

وتأتي هذه الخطوة بعد تحقيق أولي أجرته الهيئة ، والذي افتتح في مايو 2020 ، وتقييم الأنظمة والعمليات الداخلية للعديد من المنصات لتحديد المراجعات المزيفة والتعامل معها.

وقالت الهيئة التنظيمية إنها قلقة أيضًا من أن أنظمة أمازون فشلت بشكل كاف في منع وردع بعض البائعين من التلاعب بقوائم المنتجات.

وذلك من خلال على سبيل المثال اختيار المراجعات الإيجابية من المنتجات الأخرى.

وقال الرئيس التنفيذي للسلطة ، أندريا كوسيلي: “ما يقلقنا هو أنه يمكن تضليل ملايين المتسوقين عبر الإنترنت من خلال قراءة تقييمات مزيفة ثم إنفاق أموالهم بناءً على تلك التوصيات”.

“بالمثل ، ليس من العدل ببساطة أن تتمكن بعض الشركات من تزوير تقييمات من فئة الخمس نجوم لإعطاء منتجاتها أو خدماتها أهمية كبرى ، بينما تخسر الشركات التي تحترم القانون”.